アカウントチケット
チケットは、アカウントの状態、サブスクリプション履歴、対応状況の確認が必要な場合に利用できる、現在明確に案内されているサポート窓口です。ユーザーパネルにログインして送信し、同じ窓口で返信と対応状況を確認できます。
対応できるご相談
- 月額サブスクリプション、データパック、途中アップグレードに関するご質問。
- Alipay、WeChat、USDTの決済記録の確認。
- 14日間の無条件返金に関するご相談。
- 国際回線への接続、地域の選択、クライアントの利用に関する問題。
対応時間は、問題の種類、確認が必要な内容、現在のチケット状況によって異なります。送信後は、ユーザーパネルに表示されるステータスと返信をご確認ください。
チケットを開くメール窓口
事実情報に公開メールアドレスの記載がないため、本ページでは確認されていないメール情報を掲載していません。アカウント、支払い、返金記録に関する問題は、情報を不明な宛先へ送らず、ユーザーパネルのチケットから送信してください。
現在の窓口状況
公開メールアドレスなし
メールは通常、アカウントに関係しない案内や長い資料のやり取りに適しています。VPNLVが正式なアドレスを公開するまでは、確認可能な窓口としてアカウントチケットをご利用ください。
公開メールアドレスがないため、本ページではメールへの返信時間を案内していません。
Telegram窓口
事実情報にTelegramの連絡先が記載されていないため、本ページではアカウントやグループを補足掲載していません。アカウントやサブスクリプションに関する問題は、ユーザーパネルからチケットを開き、現在のアカウントに対応した窓口から送信してください。
現在の窓口状況
Telegramの連絡先は未公開
Telegramは通常、一般的な相談や短いやり取りに適しています。支払い証明、サブスクリプションの状態、返金手続きに関する内容は、チケットのほうが経緯を保ちやすくなります。
Telegramの連絡先が公開されていないため、本ページではこの窓口の返信時間を案内していません。
送信前の準備
問題の説明には、使用中のプラットフォーム、選択した国または地域、問題が発生した操作手順、ページやクライアントに表示されたメッセージを含めてください。VPNLVはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しているため、チケットには該当するプラットフォーム名を明記できます。
請求に関する問題では、月額サブスクリプションとデータパックのどちらを利用しているかを記載してください。月額サブスクリプションのデータ量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中アップグレードの差額は残り日数に応じて計算されます。データパックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。請求方式を明記すると、サポート担当者が確認範囲をすばやく特定できます。
公開ページのコメント欄に、アカウント認証情報、サブスクリプション内容、支払い証明を投稿しないでください。確認が必要な情報は、ログイン後のチケットに記載し、問題の処理に必要な内容だけを提供してください。